Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- Desactivar la sincronización en la nube en la app de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 8 sept 20254,096
- ¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 3 dic 2025164
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 8 ene 20266,399
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025870
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 17 nov 20251,671
- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 26 dic 202557
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 17 nov 20251,211
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 7 nov 2025173
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 17 nov 20254,006
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 2025832
- ¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 15 oct 2025124
- Preguntas frecuentes sobre Know tu Business (KYB)Publicado el 29 ene 2025Actualizado el 27 sept 202528
- ¿Qué son la fuente de fondos (SoF) y la fuente de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 2 ene 2026639
- ¿Cómo verifico una cuenta institucional?Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 10 dic 202549
- ¿Cómo consulto el estado de mi verificación institucional?Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 8 oct 202531
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