Come faccio a completare le attività richieste mostrate nell'app?
Per proteggere il tuo conto e rispettare le normative, occasionalmente potremmo inviarti Richiesta di informazioni (RFI). Ciò significa che potresti essere invitato a completare alcune attività all'interno dell'app, come l'invio di ulteriori dettagli o documenti.
Introduzione
Passaggio 1: verifica la presenza di eventuali notifiche
Se è necessaria un'azione, apparirà un banner nella parte superiore dell'app. Tocca questo banner per continuare.
Tocca il banner per completare le attività
Nota: ricontrolla sempre il mittente e controlla la presenza del codice anti-phishing per evitare truffe. Accedi a queste attività solo tramite l'app ufficiale.
Passaggio 2: seleziona le attività in sospeso
Dopo aver selezionato il banner, verrai reindirizzato alla pagina del Centro attività di sicurezza dove troverai le azioni da completare.
Esempio di selezione dell'attività in sospeso da iniziare
Passaggio 3: segui le istruzioni
Successivamente, ti potrebbe venire richiesto di fornire dettagli specifici o di caricare documenti in base al tipo di informazioni necessarie.
Se necessario, puoi caricare più file, ammesso che siano chiari, leggibili e delle dimensioni corrette.
Se trovi un'ulteriore casella per i commenti, puoi includere informazioni aggiuntive che potrebbe aiutare con la revisione.
Dopo l'invio
Una volta completati tutti i campi e i caricamenti, il nostro team esaminerà le informazioni che hai inviato.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di aiuto per caricare i documenti, non esitare a contattarci tramite il nostro chatbot sul nostro Centro assistenza.